ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ПЛАТФОРМАТА ЗА ПОДДРЪЖКА НА ЛЕМЪН ДЕВ ООД
Дата на последна актуализация: 29.11.2024
I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
1. Настоящата Политика за поверителност описва как ЛЕМЪН ДЕВ ООД („Дружеството“, „ние“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на Платформата за поддръжка.
2. ЛЕМЪН ДЕВ ООД обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
II. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
1. При използване на Платформата може да събираме следните видове лични данни:
a. Идентификационни данни: име, фамилия, имейл адрес, телефон, име на фирма;
b. Данни за комуникация: история на запитвания, кореспонденция и предоставени файлове;
c. Технически данни: IP адрес, данни за устройството и браузъра, бисквитки.
III. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА
Събраните лични данни се обработват за следните цели:
1. Предоставяне на техническа поддръжка и решаване на проблеми, свързани с услугите ни;
2. Подобряване на качеството на предоставяните услуги и персонализиране на комуникацията;
3. Административни цели като издаване на фактури и обработка на плащания;
4. Спазване на законови задължения.
IV. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКА
1. Данните се обработват на едно или повече от следните основания:
a. Изпълнение на договор – за предоставяне на услугите чрез Платформата;
b. Законно задължение – за спазване на изискванията на действащото законодателство;
c. Легитимен интерес – за подобряване на услугите и комуникацията;
d. Съгласие – когато е необходимо, напр. за маркетинг цели.
V. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ
1. Личните данни се съхраняват за период, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно изискванията на закона.
2. При изтичане на този срок данните ще бъдат изтрити или анонимизирани.
VI. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ
1. ЛЕМЪН ДЕВ ООД не предоставя лични данни на трети лица, освен в следните случаи:
a. На доверени партньори, необходими за изпълнение на услугите (напр. хостинг доставчици);
b. На държавни органи, когато това се изисква от закона;
c. При прехвърляне на бизнеса или част от него, съгласно приложимите правила.
VII. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
1. ЛЕМЪН ДЕВ ООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на данните от неправомерен достъп, загуба, унищожение или модификация.
2. Тези мерки включват криптиране, контрол на достъпа и редовен одит на сигурността.
VIII. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Потребителите имат следните права:
1. Право на достъп: Получаване на информация за обработваните данни;
2. Право на корекция: Поправка на неточни или непълни данни;
3. Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“): Изтриване на личните данни при определени условия;
4. Право на ограничаване на обработката: Искане за временно прекратяване на обработването на данни;
5. Право на възражение: Възразяване срещу обработването на данни на база легитимен интерес;
6. Право на преносимост: Получаване на личните данни в структуриран, машинно четим формат;
7. Право на жалба: Подаване на жалба до Комисията за защита на личните данни.
IX. БИСКВИТКИ (COOKIES)
1. Платформата използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване.
2. Повече информация за използването на бисквитки е налична в нашата Политика за бисквитките.
X. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
1. ЛЕМЪН ДЕВ ООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност по всяко време.
2. Промените ще бъдат публикувани на Платформата, като потребителите ще бъдат уведомени при съществени изменения.
XI. КОНТАКТИ
За въпроси или искания, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас: